保存方法は商品によって異なります。
商品の裏面や箱の裏面・側面にある一括表示をご確認ください。
または、本サイトの各商品ページの保存方法の表示をご覧ください。

適切な保存方法の下での賞味期限を各商品の裏面に記載しております。
目安としては、ケーキなどの生菓子は当日、スポンジ系の焼き菓子は10日前後、クッキー類は30日前後、モンデリカは45日前後となります。

お客さまに良い状態の洋菓子を提供するために、衛生的な環境で製造し、おいしくお召し上がりいただける期間を検証した上で、賞味期限を設定しております。
記載された賞味期限を過ぎた商品の品質は保障できかねますので、お召し上がりいただかないようお願いいたします。

本サイトの各商品ページに「特定原材料等28品目」を表示しております。

※商品ページにもアレルギー表示はございますが、必ず商品の裏面や箱の裏面・側面にある一括表示をご確認の上、お召し上がりいただけますようお願い申し上げます。

なお、弊社工場内では特定原材料等28品目を使用した商品を同じラインで製造しております。そのため、原材料としては使用していないにもかかわらず、製造段階などで微量のアレルギー物質が混入してしまう可能性がございます。
特定原材料等28品目以外のアレルギーをお持ちのお客さまや、製造ラインについてお知りになりたいお客さまは、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

転売などの営利目的でのご購入はご遠慮ください。

①よく切れる包丁をボウルなどに張ったお湯につけて温め、水気をしっかり拭きとります。
②ケーキを1回切るたびに①の手順を踏みながらお好きな大きさにカットします。
③弊社のケーキは柔らかいので、お皿に倒して置いてもOKです。どうぞお楽しみください！
※温めた包丁を使われる際にはやけどにご注意ください。
※ケーキナイフやケーキサーバーを使用するとより綺麗にお取り分けいただけます。

商品ご購入後にお送りするレビュー投稿依頼メールからご投稿ください。

ご利用ガイドや「店舗受け取りについて」のページをご覧ください。

ご利用ガイド 店舗受け取りについて

スマートフォンからご注文いただけます。ただし、フィーチャーフォンでは表示されないことがございます。また、ベーシックフォンからはご利用いただけません。

お電話、FAXでもご注文を承っております。
※メールではお問い合わせのみに対応し、ご注文受付はしておりませんのでご了承くださいませ。

TEL：011-643-4811
フリーダイヤル：0120-43-4811
FAX：011-614-5788
※営業時間10:00-18:00（火曜のみ10:00-17:00、水曜定休）

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスあてに「注文確認メール」を自動配信しております。
また、会員登録およびログインの上ご注文いただいた場合は、マイページの「注文履歴」にもご注文内容が反映されます。

「注文確認メール」や「注文履歴」からご注文が確認できない場合はご注文が完了していない可能性がございます。お手数ですが、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

ご登録いただいたメールアドレスが誤っている、あるいは受信拒否設定をされている可能性がございます。
マイページよりメールアドレスのご設定、お使いのメールソフトの受信拒否設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。

なお、お客さまがフリーメール（Hotmail、Yahoo!メール、Gmail）やキャリアメール（docomo、softbank、au等）をお使いの場合、弊社より自動送信される「注文確認メール」が迷惑メールと判断されてしまい、通常の受信ボックスに入らない場合やメール自体が届かない場合がございます。
フリーメールやキャリアメールをご利用のお客さまには、一度、迷惑メールフォルダもご確認ください。

なお、会員登録およびログインの上ご注文いただいた場合は、マイページの「注文履歴」からもご注文内容をご確認いただけます。

「注文確認メール」や「注文履歴」からご注文が確認できない場合はご注文が完了していない可能性がございます。お手数ですが、お電話もしくは下記のお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

お問い合わせフォーム

カステラや焼き菓子のお詰合せは無料で包装を承っております。
各商品ページより「慶事用（右前）」あるいは「弔事用（左前）」いずれかをお選びください。

カステラや焼き菓子のお詰合せは無料で熨斗紙をおかけすることが可能です。
各商品ページより熨斗紙の種類をお選びください。
選択肢にない表書等をご希望のお客さまは、お手数ですが備考欄にて詳細をお知らせください。

カステラや焼き菓子のお詰合せは無料で紙袋をおつけしております。
各商品ページのオプションよりお選びください（ご購入数に応じた枚数が上限となります）。

大変恐れ入りますが、配送商品と店舗受取専用商品は同時にご注文いただけません。
お手数ですが、配送商品と店舗受取専用商品は別々にご購入手続きをしていただけますようお願い申し上げます。

なお、配送商品と店舗受取専用商品を同時にカートに入れてご購入手続きをする場合には、どちらも店舗受取でのお手配となります。

大変恐れ入りますが、本サイトは複数配送に対応しておりません。
お手数をおかけいたしますが、1件ごとのご購入手続きをお願い申し上げます。

配送伝票に記載するご依頼主の変更を承ることが可能です。
変更ご希望のお客さまは、ご購入手続きの「備考欄」にて配送伝票に記載する①お名前、②ご住所、③お電話番号をお知らせください。

配送伝票にはお届け先・ご依頼主の①お名前、②ご住所、③お電話番号を記載しなければなりません。
恐れ入りますが、個人情報を記載しないでお届けすることはできかねます。ご了承くださいませ。

弊社から贈り先様へ連絡することはございません。
ただし、贈り先様が郵便局の「eお届け通知」に登録されている場合、商品のお届け通知が送信される可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。

商品によって一度の注文数に上限を設けさせていただいております。
大口注文をご希望のお客さまは、お電話または下記の問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

お問い合わせフォーム

恐れ入りますが、オンラインショップでは注文可能数やお支払い方法等に限りがございますので、ご希望に添えない可能性がございます。個別に対応させていただきますので、お電話や下記の問い合わせフォームよりお気軽にご相談くださいませ。

お問い合わせフォーム

クレジットカード決済またはPayPayからお選びいただけます。
配送商品のみAmazon Pay・代金引換もご利用可能です。

会員登録の上、本オンラインショップで商品をご購入いただいた際にポイントを付与いたします（一部商品は除く）。
100ポイント（=100円）から次回以降のお買い物でご利用いただけます。ポイント利用額に上限はございませんが、送料には充当されません。
また、1年間の有効期限がございます。ご了承くださいませ。

代金引換をご利用の場合、商品と送料の合計額が5万円未満で290円（税込）、5万円以上で490円（税込）をご負担いただきます。

オンラインショップの決済時には、クレジットカードに関する情報をSSLによって暗号化いたしますので安心してご利用ください。
※SSL（Secure Socket Layer）とは、 お客さまの個人情報を扱う際にブラウザで情報を暗号化して送受信する仕組みで、最も標準的な暗号化技術です。

また、弊社では、オンラインショップをお客さまに安心してご利用いただくため、法令および下記のプライバシーポリシーに従い個人情報を厳重に管理します。

プライバシーポリシー

各種クレジットカードブランドに準じてご利用いただけます。
ただし、デビットカードの利用可否はカード発行会社の仕様や設定にもよるため、確実に利用できるかどうかはご契約のカード会社に直接ご確認くださいませ。
デビット機能付きカードをご利用いただく際には、下記の点にご注意いただけますようお願いいたします。

Visaデビットカード、Visaプリペイドカード、au WALLETなどでお支払いの場合は、承認（与信）時点で口座またはカード残高から該当金額が引き落とされます。
ご注文時と商品発送時に決済データが送られ、二重に引き落とされることがございます。
重複した分は、後日契約カード会社から返金されますが、返金時期はカード発行会社により異なります。
返金予定日のお問い合わせは、お客さまご自身でご契約のカード会社さまへ直接問い合わせいただけますようお願いいたします。

領収書はお客さまご自身でのダウンロードをお願いしており、個別には対応しておりませんのでご了承ください。

【クレジットカード・PayPay・Amazon Payの場合】
マイページより領収書を発行していただけます。

【代金引換の場合】
配送伝票に領収書が付属されております。

大変申し訳ございませんが、オンラインショップでは銀行振込でのお支払いに対応しておりません。
銀行振込をご希望のお客さまは、お電話またはFAXにてご注文くださいませ。

TEL：011-643-4811
フリーダイヤル：0120-43-4811
FAX：011-614-5788
※営業時間10:00-18:00（火曜のみ10:00-17:00、水曜定休）

会員登録をしなくてもご注文いただけます。
ただし、マイページで「注文履歴」を確認すること（※）や、アドレス帳登録、ポイント付与機能はご利用できませんのでご了承ください。

※会員登録をしないで購入した場合でも、「注文確認メール」より注文内容をご確認いただけます。

無料でご登録いただけます。
①ポイント付与・ご利用、②お届け先のアドレス帳登録、③最新情報などのメールマガジン配信といったメリットがございます。

ログイン後のマイページにてお名前、メールアドレス、メールマガジンの配信有無、ご住所、パスワードを変更していただけます。

ログイン後のマイページにてご変更いただけます。
メールアドレスのほか、お名前、メールマガジンの配信有無、ご住所、パスワードもご変更可能です。

入力されたメールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性がございます。
メールアドレスとパスワードを今一度ご確認くださいませ。
パスワードをお忘れの場合はログイン画面より再発行をお願いいたします。

ログイン画面よりパスワードの再発行手続きをお願いいたします。
なお、弊社でもお客さまのパスワードは確認できませんので、お問い合わせいただいてもお答えいたしかねます。ご了承くださいませ。

ログイン後のマイページ「会員登録情報」にて停止していただけます。

レビューメールに記載のURLより配信停止の手続きをお願いいたします。

ログイン後のマイページ「会員登録情報」よりいつでも退会のお手続きをしていただけます。

なお、会員が会員規約に違反した場合、または弊社が会員として不適切と認めた場合には、会員資格を取り消す場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

万が一商品に破損や不良があった場合や、配送商品・店舗受け取り商品に間違いがあった場合は、商品到着・店舗受け取り後7日以内に、下記のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
なお、お客さまのご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による返品・交換は、承っておりませんのでご了承くださいませ。

お問い合わせフォーム

製造・発送準備に入っている可能性がございますので、お早めにお電話にてご相談いただけますと幸いです。
配送商品については、発送が完了している場合は変更・キャンセルいたしかねますのでご了承くださいませ。

TEL：011-643-4811
フリーダイヤル：0120-43-4811
※営業時間10:00-18:00（火曜のみ10:00-17:00、水曜定休）

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
万が一商品に破損や不良があった場合や、配送商品・店舗受け取り商品に間違いがあった場合は、商品到着・店舗受け取り後7日以内に、下記のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご状況をお伺いし、返品あるいは交換に対応させていただきます。

お問い合わせフォーム

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
配送商品に間違いがあった場合は、商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
ご状況をお伺いし、返品あるいは交換に対応させていただきます。

お問い合わせフォーム

お客さまのご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）によるキャンセルや発送・店舗受け取り後のキャンセルは承っておりません。
製造段階に入る前や発送の前でしたら手配を中止できることがございますので、お早めにお電話にてご連絡ください。
その場合、キャンセル料はいただいておりませんが、振込手数料はご負担いただいております。ご了承くださいませ。

TEL：011-643-4811
フリーダイヤル：0120-43-4811
※営業時間10:00-18:00（火曜のみ10:00-17:00、水曜定休）

返品・キャンセル手続きが済み次第、速やかに返金処理をさせていただきます。原則として、銀行振込による返金となります。
なお、お客さまご都合によるキャンセルの場合、振込手数料はご負担いただいております。ご了承くださいませ。

ご注文時にお届け日・時間帯をお選びいただけます。最短で5日後（休業日を除く）からご選択可能です。

※期間限定商品をご注文の場合や繁忙期（バレンタイン・ゴールデンウィーク・お盆・クリスマス・年末年始）等には、ご希望に沿えない場合がございます。
※一部地域ではご希望に沿えない場合がございます。
※天候の悪化や道路事情・配送状況により商品のお届けに遅れが生じる場合がございます。ご了承ください。

期間限定商品をご注文の場合や繁忙期（バレンタイン・ゴールデンウィーク・お盆・クリスマス・年末年始）等は、ご希望のお届け日を選択できない場合がございます。
お届け期間の制限がある商品は、販売情報欄の「お届け期間」に日付の記載がございますので、ご確認ください。

会員登録をしていただけましたら、ログイン後、マイページ内の「アドレス帳登録」にてお届け先を登録していただけます。
すでにご登録済のお届け先については、マイページ内の「アドレス帳の確認・編集」より確認・修正が可能です。

日本郵便の「チルドゆうパック」により配送いたします。
※運送会社の変更はできかねますので、ご了承ください。

都道府県ごとに異なる金額を設定させていただいております。詳しくは「ご利用ガイド」をご覧くださいませ。
1回のご購入金額が15,000円（税込）以上の場合は、送料を無料とさせていただきます。

ご利用ガイド

離島や山間部など一部地域においては配送できない場合がございます。詳細につきましては、お電話もしくは下記のお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

お問い合わせフォーム

大変申し訳ございませんが、商品の品質保持のために冷蔵便でお送りしており、宅配ボックスへのお届けはサービス対象外となります。

大変申し訳ございませんが、現在は商品の配送先は日本国内のみとなります。
近日中に海外配送も対応する予定でございます。サービスを開始いたしましたら本サイトにてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

大変申し訳ございませんが、現在はeギフトには対応しておりません。
近日中にeギフトにてご注文を承れるよう準備しております。サービスを開始いたしましたら本サイトにてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

商品発送完了後、ご登録のメールアドレスあてに「発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
上記メール内に「配送追跡」番号を記載しております。

日本郵便のホームページにて配送状況をご確認くださいませ。

ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
天候の悪化や道路事情・配達状況により商品のお届けに遅れが生じる場合もございますので、一度日本郵便またはヤマト運輸のホームページにて「配送追跡番号」を入力し、配送状況をご確認いただけますと幸いです。

上記の方法でも配送状況を確認できない場合は、お電話もしくは下記のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム

ポスト等に入っている不在票にて、受け取り可能な日時に再配達のお手続きをお願いいたします。

なお、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客さまのご都合によるキャンセルや、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻します。
代金引換の場合は商品代金・送料をご請求させていただき、クレジットカード・PayPay・Amazon Payの場合はご返金に応じかねますのでご了承くださいませ。

ご注文時に店舗受け取り日・時間帯をお選びいただけます。最短で休業日を除き5日後からのご指定が可能です。

※期間限定商品をご注文の場合や繁忙期（バレンタイン・ゴールデンウィーク・お盆・クリスマス・年末年始）等には、ご希望の受け取り日時をご指定できない場合がございます。期間の制限がある商品は、販売情報欄の「お届け期間」に日付の記載がございますので、ご確認ください。

店舗の休業日、営業時間の前後（10時前および18時以降）はお選びいただけません。
なお、毎週火曜日は短縮営業をしておりますので、「16:00-18:00」をお選びいただいた場合でも17時までにご来店いただけますようお願い申し上げます。

また、期間限定商品をご注文の場合や繁忙期（バレンタイン・ゴールデンウィーク・お盆・クリスマス・年末年始）等には、ご希望の受け取り日時をご指定できない場合がございます。期間の制限がある商品は、販売情報欄の「お届け期間」に日付の記載がございますので、ご確認ください。

店舗スタッフに「注文確認メール」をご提示くださいませ。

お早めにお電話にてご連絡くださいませ。

TEL：011-643-4811
フリーダイヤル：0120-43-4811
※営業時間10:00-18:00（火曜のみ10:00-17:00、水曜定休）

すでに製造準備に入っている場合がございます。お早めにお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
商品の差額が発生する場合は、ご来店時に精算させていただきます。

TEL：011-643-4811
フリーダイヤル：0120-43-4811
※営業時間10:00-18:00（火曜のみ10:00-17:00、水曜定休）

もちろんご注文可能でございます。
オンラインショップでは販売していない商品もございますので、ぜひ実店舗でのお買い物もお楽しみくださいませ。

店舗スタッフにご注文時の「注文確認メール」をご提示いただけましたら、代理の方でもお渡し可能です。

実店舗は北海道の札幌市西区にございます。詳しくは会社概要をご覧くださいませ。

会社概要

お手数をおかけいたしますが、お電話または下記のお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

TEL：011-643-4811
フリーダイヤル：0120-43-4811
※営業時間10:00-18:00（火曜のみ10:00-17:00、水曜定休）

お問い合わせフォーム

創業者により、高貴な光沢を放つ「パール」と輝く黄金の山「モンドール」を併せ、品格と価値ある洋菓子作りを願って名づけられました。